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Complemento · Citas

Citas desde el chat, en tu Google Calendar

El visitante elige el día y la hora sin salir del chat o de WhatsApp, y la cita entra en el Google Calendar del asistente con él como invitado. Tú marcas el horario; Xerra solo mira cuándo estás ocupado.

Complemento opcional, por organización. Durante la demo, incluido.

Apúntate a la demoMira cómo funciona

Para el visitante

Pedir cita, sin salir del chat

Nada de formularios aparte ni de páginas de reserva: todo pasa dentro de la conversación, en la web o en WhatsApp.

  1. Tarjeta de invitación en el chat de una clínica dental de ejemplo, con la foto de la doctora, el mensaje y los próximos días libres.

    01Una invitación, si quieres

    A los pocos segundos, en las páginas que elijas y una sola vez por visitante, aparece una tarjeta con la foto de quien atiende. También hay un botón al inicio del chat, como «Reserva una llamada».

  2. Tarjeta de reserva en el chat con las horas libres del viernes 23 de octubre, de mañana y de tarde.

    02Elige el día y la hora

    Solo aparecen las horas libres del calendario, en la hora del negocio y, si el visitante está en otra zona, también en la suya.

  3. Formulario de la reserva en el chat para el viernes 23 de octubre a las 9:30, con el nombre, el correo, el teléfono y el motivo de la visita.

    03Pone sus datos

    Nombre y correo y, si quieres, teléfono y motivo de la visita.

  4. Confirmación de la cita en el chat, con el día, la hora, la dirección y el botón para añadirla al calendario.

    04Cita confirmada

    Google le envía la invitación, y con «Añadir al calendario» la guarda en el suyo.

Capturas del chat con datos de ejemplo de la Clínica Dental Sol, un negocio inventado. El chat se muestra en el idioma del visitante.

La invitación y el botón de inicio
Si la activas, a los segundos que elijas, en las páginas que quieras y una sola vez por visitante, aparece una tarjeta con la foto, el nombre y el cargo de quien atiende. Al inicio del chat puede haber un botón como «Reserva una llamada», y el asistente también ofrece la reserva cuando alguien pide cita.
Sin líos con la hora
Las horas aparecen en la hora del negocio, con la ciudad al lado («Hora de Madrid»). Si el visitante está en otra zona horaria, la tarjeta le dice qué hora es para él, y la invitación de Google le llega a su hora.
«Añadir al calendario»
En la confirmación, el visitante guarda la cita con un toque en Google Calendar, Outlook o Apple Calendar (.ics).
Cambios y cancelaciones
El visitante la cambia o la cancela desde la invitación de Google, como cualquier otra. Si se cancela o la borras del calendario, Xerra lo detecta sola, lo marca en la conversación y vuelve a ofrecer la hora.
Sin reservas dobles
Una hora solo la puede reservar una persona. Justo antes de confirmar, Xerra vuelve a mirar el calendario.

En la plataforma

Cómo se configura

Lo dejas listo en unos minutos, desde la plataforma de Xerra. Cada asistente tiene su calendario, su horario y sus citas.

  1. Activa el complemento

    En Integraciones, en la tarjeta de Google Calendar. Durante la demo lo tienes incluido: aparece «Incluido» y ya puedes conectar un asistente.

    La tarjeta del complemento Google Calendar en Integraciones, marcada como incluida, con lo que hace y el botón para conectar un asistente.

  2. Conecta el Google Calendar del asistente

    En la página Google Calendar del asistente, «Conectar Google Calendar» te lleva a Google, que te pide permiso para Xerra con su pantalla de siempre. Al volver, eliges el calendario donde se miran las horas ocupadas y el calendario donde se crean las citas, y activas «Ofrecer citas a los visitantes».

    La página Google Calendar de un asistente conectado: la cuenta, el calendario de las horas ocupadas, el calendario de las citas y el interruptor para ofrecer citas a los visitantes.

  3. Configura las citas

    En «Configura las citas» marcas qué se reserva y cómo. La vista previa de al lado cambia mientras escribes.

    El tipo de cita «Primera visita» de 30 minutos y el horario semanal con dos franjas por día.
    El tipo de cita y el horarioEl título y la duración, y el horario de cada día de la semana, con tantas franjas como hagan falta (mañana y tarde, por ejemplo).
    Las opciones de margen entre citas, antelación mínima y días vista.
    Márgenes y antelaciónEl margen entre citas, la antelación mínima (nadie reserva para dentro de una hora si no quieres) y hasta cuántos días vista se puede reservar.
    Las opciones de lugar (Google Meet, por teléfono o en persona con la dirección) y quién atiende, con la foto, el nombre, el cargo y el mensaje.
    Dónde se hace y quién atiendeCon Google Meet (el enlace va en la invitación), por teléfono (llamas tú al número que deja el visitante) o en persona, con la dirección. Quién atiende, con foto, nombre y cargo, y el mensaje que el visitante lee en la invitación.
    Las opciones de la invitación proactiva y, al lado, la vista previa de la tarjeta en la web con el botón para probarlo.
    La invitación proactiva y «Pruébalo»A los cuántos segundos aparece la tarjeta, en qué páginas, una sola vez por visitante y si aparece en el móvil. «Pruébalo» abre tu web con la invitación para que hagas una reserva de prueba: se crea en el calendario con «[Prova]» en el título.

  4. Las citas, en Conversaciones

    Cada conversación con una reserva lleva la marca «Cita reservada», y el filtro «Con cita» te las enseña todas. En la ficha de la conversación están el día, la hora, los datos del visitante y el enlace para abrirla en Google Calendar.

    El historial de conversaciones filtrado por las que tienen cita, con la marca de cita reservada.
    La ficha de una conversación con el bloque de la cita: día, hora, visitante y el enlace a Google Calendar.

Capturas de la plataforma con datos de ejemplo. La conexión de Google es de prueba.

Privacidad y seguridad

De tu calendario, solo lo necesario

Solo ocupado o libre
Xerra mira cuándo estás ocupado, no qué hay en los eventos: ni títulos, ni descripciones, ni invitados. Solo vuelve a leer las citas que ella misma crea.
El permiso, cifrado
El token de acceso de Google se guarda cifrado, en la Unión Europea, y no aparece en ninguna respuesta ni en ningún registro.
Desconecta cuando quieras
Con «Desconectar» en Xerra, o en myaccount.google.com/permissions. Las citas ya creadas se quedan en tu calendario.
Uso limitado
Los datos de Google solo sirven para las citas: no se venden, no se usan para publicidad ni para entrenar modelos de IA, de acuerdo con los requisitos de uso limitado de Google.

El apartado de Google en la política de privacidad

Preguntas sobre las citas

¿Hace falta una cuenta de Google Workspace?

No. Funciona con una cuenta de Google normal, como la de un Gmail, y con una de Google Workspace. Solo hace falta que la agenda esté en Google Calendar.

¿Pueden atender varias personas?

De momento, cada asistente conecta un solo calendario, donde se crean las citas. Si el equipo comparte un calendario, puedes usar ese; si cada uno tiene el suyo, puedes tener un asistente por persona.

¿Qué pasa si borro la cita en Google Calendar?

Queda cancelada: Xerra lo detecta al volver a mirar el calendario, lo marca en la conversación y vuelve a ofrecer esa hora. Como con cualquier invitación, Google puede avisar al visitante.

¿La reserva gasta saldo?

No. Elegir el día, la hora y poner los datos se hace con la tarjeta de reserva, sin IA. Solo se descuentan, como siempre, las respuestas que escribe el asistente.

¿Funciona en WhatsApp?

Sí. Si el asistente responde en WhatsApp, ofrece allí la reserva con listas de botones, y la cita entra en el mismo Google Calendar.

¿Y las zonas horarias?

Tú pones el horario en la hora del negocio. Las horas aparecen con la ciudad al lado, el visitante que está en otra zona ve qué hora es para él, y la invitación de Google le llega a su hora.

¿Quieres probarlo en tu web?

La abrimos en grupos pequeños. Durante la demo no pagas nada.

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Google Calendar es una marca de Google LLC.