Personas
Cuando hace falta, una persona
Cuando el asistente no puede ayudar, el visitante pide hablar con alguien o el tema es delicado, Xerra avisa al equipo en la plataforma y por correo. Cualquier persona puede tomar la conversación en directo desde la plataforma, el asistente calla mientras la atiende y, al terminar, la conversación vuelve al asistente.
En directo2 esperan
Me cobrasteis dos veces
Necesita una personahace 1 minQuería hablar con recepción
Necesita una personahace 3 min¿Tenéis parking para autocaravanas?
La atiende el asistenteahora¿Puedo hacer el check-in antes?
La atiende Martahace 6 minMe cobrasteis dos vecesVisitante · página Reservar · hace 1 min
Tomar la conversaciónVisitanteHola, me habéis cobrado la reserva dos veces en la tarjeta.
AsistenteLo siento. Esto lo tiene que revisar una persona del equipo: ya les he avisado y te responderán aquí mismo.
El asistente ha pedido una persona · cobro
Toma la conversación para responder
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La abrimos en grupos pequeños. Durante la demo no pagas nada.